| No Responden | Pertanyaan | Total | |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | |||||||||||
| 1 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 31 | |||||||||
| 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 27 | |||||||||
| 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 31 | |||||||||
| 4 | 4 | 4 | 0 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 28 | |||||||||
| 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 6 | 4 | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 32 | |||||||||
| 7 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 8 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 9 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 33 | |||||||||
| 10 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 11 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 12 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 13 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 14 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 30 | |||||||||
| 15 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 35 | |||||||||
| 16 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 34 | |||||||||
| 17 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 18 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 19 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 20 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 21 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 72 |
| 22 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 23 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 24 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 29 | |||||||||
| 25 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 | 3 | 31 | |||||||||
| 26 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 27 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 28 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 29 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 30 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 31 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 33 | |||||||||
| 32 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 33 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 34 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 33 | |||||||||
| 35 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 28 | |||||||||
| 36 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 27 | |||||||||
| 37 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 38 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 39 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 32 | |||||||||
| 40 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 41 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 28 | |||||||||
| 42 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 43 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 44 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 45 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 27 | |||||||||
| 46 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 47 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 48 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 49 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 50 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 72 |
| 51 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 52 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 53 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 54 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 55 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 56 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 57 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 58 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 59 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 60 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 61 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 62 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 63 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 64 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 65 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 66 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 67 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| Total | 266 |
267 |
259 |
263 |
267 |
268 |
266 |
265 |
264 |
2385 | |||||||||
| Rata-Rata Pertanyaan | 3.97 |
3.99 |
3.87 |
3.93 |
3.99 |
4.00 |
3.97 |
3.96 |
3.94 |
35.62 | |||||||||
| Rata-Rata Unsur | 266 / 1 = 266.00 266.00 / 67 = 3.97 |
267 / 1 = 267.00 267.00 / 67 = 3.99 |
259 / 1 = 259.00 259.00 / 67 = 3.87 |
263 / 1 = 263.00 263.00 / 67 = 3.93 |
267 / 1 = 267.00 267.00 / 67 = 3.99 |
268 / 1 = 268.00 268.00 / 67 = 4.00 |
266 / 1 = 266.00 266.00 / 67 = 3.97 |
265 / 1 = 265.00 265.00 / 67 = 3.96 |
264 / 1 = 264.00 264.00 / 67 = 3.94 |
35.60 | |||||||||
| Rata-Rata Tertimbang Unsur | 266.00 / 67 = 3.97 3.97 X (1/9) 3.97 X 0.111 = 0.44 |
267.00 / 67 = 3.99 3.99 X (1/9) 3.99 X 0.111 = 0.44 |
259.00 / 67 = 3.87 3.87 X (1/9) 3.87 X 0.111 = 0.43 |
263.00 / 67 = 3.93 3.93 X (1/9) 3.93 X 0.111 = 0.44 |
267.00 / 67 = 3.99 3.99 X (1/9) 3.99 X 0.111 = 0.44 |
268.00 / 67 = 4.00 4.00 X (1/9) 4.00 X 0.111 = 0.44 |
266.00 / 67 = 3.97 3.97 X (1/9) 3.97 X 0.111 = 0.44 |
265.00 / 67 = 3.96 3.96 X (1/9) 3.96 X 0.111 = 0.44 |
264.00 / 67 = 3.94 3.94 X (1/9) 3.94 X 0.111 = 0.44 |
3.96 | |||||||||
| No | Unsur | Jumlah Pertanyaan | Total Nilai | Nilai Rata-Rata Unsur | Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur |
|---|---|---|---|---|---|
1 |
Persyaratan |
1 |
266 |
3.97 |
0.44 |
2 |
Prosedur |
1 |
267 |
3.99 |
0.44 |
3 |
Waktu Pelayanan |
1 |
259 |
3.87 |
0.43 |
4 |
Kesesuaian Biaya Pelayanan |
1 |
263 |
3.93 |
0.44 |
5 |
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan |
1 |
267 |
3.99 |
0.44 |
6 |
Kompetensi Pelaksana |
1 |
268 |
4.00 |
0.44 |
7 |
Perilaku Pelaksana |
1 |
266 |
3.97 |
0.44 |
8 |
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan |
1 |
265 |
3.96 |
0.44 |
9 |
Sarana Dan Prasarana |
1 |
264 |
3.94 |
0.44 |
| Indexs aa | 3.96 ( Sangat Baik ) | ||||
| Konversi | 98.88 | ||||
| Mutu Pelayanan | A (Sangat Baik) | ||||